Wi-Fi conectado sem internet? Veja o que fazer

Quando aparece Wi-Fi conectado sem internet, o aparelho está ligado ao roteador, mas o roteador não está conseguindo acessar a internet, ou o aparelho está com alguma configuração travada. Na maioria das vezes, reiniciar o roteador resolve. Veja o passo a passo completo.

1. Descubra se o problema é no aparelho ou na internet

Teste em outro celular ou computador conectado ao mesmo Wi-Fi:

• Nenhum aparelho tem internet: o problema é no roteador ou na operadora. Vá para o passo 2.
• Só um aparelho está sem internet: o problema é nele. Vá para o passo 4.

2. Reinicie o roteador e o modem

1. Tire o roteador da tomada (e o modem, se forem aparelhos separados).
2. Espere 30 segundos.
3. Ligue de novo e aguarde uns 2 minutos até as luzes estabilizarem.

Isso resolve a maioria dos casos, porque o roteador “trava” depois de muito tempo ligado.

3. Confira as luzes e a operadora

• Uma luz vermelha ou apagada na parte de internet (às vezes marcada como WAN, Internet ou um globo) indica que o sinal da operadora não está chegando.
• Confira se os cabos estão bem encaixados.
• Veja no app ou no site da operadora se há alguma falha na região ou conta em atraso.

Se o problema for da operadora, só ela resolve. Ligue para o suporte.

4. No celular: esqueça a rede e conecte de novo

1. Ative e desative o modo avião.
2. Se não resolver, vá nas configurações de Wi-Fi, toque na rede e escolha Esquecer.
3. Conecte de novo digitando a senha. Esqueceu a senha? Veja como ver a senha do Wi-Fi em outro aparelho antes de esquecer a rede.

💡 Confira também se a data e a hora do celular estão automáticas. Data errada pode impedir sites e apps de conectar.

5. No Windows: use as ferramentas do sistema

1. Clique com o botão direito no ícone de Wi-Fi e escolha Diagnosticar problemas (ou “Solucionar problemas”).
2. Se não resolver, abra o Prompt de Comando e digite, um de cada vez: ipconfig /release, ipconfig /renew e ipconfig /flushdns.
3. Último recurso: em Configurações › Rede e Internet › Configurações de rede avançadas, use a Redefinição de rede. O PC reinicia e você precisa conectar no Wi-Fi de novo.

6. Desligue VPN e proxy

Apps de VPN, antivírus com “proteção de rede” ou configurações de proxy podem bloquear a conexão. Desative temporariamente e teste.

Sinal fraco também causa “sem internet”

Longe do roteador, o celular pode continuar conectado, mas sem conseguir trocar dados. Chegue mais perto e teste. Paredes grossas, espelhos e aparelhos como micro-ondas atrapalham o sinal.

2,4 GHz ou 5 GHz: qual usar?

Muitos roteadores têm duas redes, uma de 2,4 GHz e outra de 5 GHz (às vezes com “5G” no nome, que não tem nada a ver com o 5G do celular):

• 5 GHz: mais rápida, mas alcança menos e passa pior pelas paredes.
• 2,4 GHz: mais lenta, mas chega mais longe.

Se a internet cai em outro cômodo, tente conectar na rede de 2,4 GHz.

No Windows: atualize o driver do Wi-Fi

1. Clique com o botão direito no menu Iniciar e abra o Gerenciador de Dispositivos.
2. Abra Adaptadores de rede e clique com o botão direito no adaptador de Wi-Fi.
3. Escolha Atualizar driver e depois a busca automática.

Perguntas frequentes

Por que a internet funciona no cabo e não no Wi-Fi?

Nesse caso a operadora está funcionando e o problema é no Wi-Fi do roteador. Reinicie o roteador e, se continuar, confira as configurações dele ou fale com o suporte.

Meu Wi-Fi cai toda hora. O que pode ser?

Distância do roteador, paredes grossas, interferência de outros aparelhos ou roteador antigo. Tente usar o celular mais perto do roteador e deixe o aparelho em lugar alto e aberto.

Reiniciar o roteador toda hora estraga?

Não. Reiniciar de vez em quando é normal e até ajuda. Mas, se você precisa fazer isso todo dia, pode ser defeito no aparelho ou problema na operadora.

Conclusão

Comece reiniciando o roteador: resolve na maioria das vezes. Se só um aparelho estiver com problema, esqueça a rede e conecte de novo. Aproveite para ver como economizar internet no celular. Ficou com dúvida? Comente!