Quando o teclado do notebook não funciona, na maioria das vezes o problema é de configuração no Windows, como as Teclas de Filtragem ativadas, o Num Lock trocando letras por números ou um driver com erro. Antes de pensar em conserto, siga o passo a passo abaixo, do mais simples ao mais avançado.
1. Reinicie o notebook
Parece óbvio, mas resolve muitos travamentos. Use o mouse ou o touchpad: Iniciar › Energia › Reiniciar. Prefira Reiniciar em vez de Desligar, porque ele recarrega o sistema por completo.
2. Teste com o teclado virtual
Para saber se o problema é no teclado ou no Windows, abra o teclado virtual: procure por Teclado Virtual no menu Iniciar (ou aperte Windows + Ctrl + O, se alguma tecla ainda funcionar). Se o teclado virtual digita normalmente, o Windows está bem e o problema tende a ser no teclado físico ou no driver.
3. Desative as Teclas de Filtragem
Essa função de acessibilidade faz o Windows ignorar toques rápidos, dando a impressão de que o teclado parou. Ela pode ser ativada sem querer ao segurar a tecla Shift direita por 8 segundos.
- Abra Configurações › Acessibilidade › Teclado.
- Desative Teclas de Filtragem e também Teclas de Aderência.
No Windows 10, o caminho é Configurações › Facilidade de Acesso › Teclado.
4. Letras digitando números? Desligue o Num Lock
Em alguns notebooks menores, o teclado numérico fica “dentro” das letras: com o Num Lock ligado, as teclas U, I, O, J, K, L digitam números. Aperte Num Lock (ou Fn + Num Lock) para desligar.
Se as teclas de função (F1 a F12) estiverem trocadas, confira se existe uma tecla Fn Lock no seu notebook.
5. Acentos e símbolos saindo errados? Ajuste o layout
Se o “ç” não sai ou os acentos aparecem trocados, o layout do teclado está errado.
- Abra Configurações › Hora e idioma › Idioma e região.
- Em Português (Brasil), clique nos três pontinhos › Opções de idioma.
- Em Teclados, adicione Português (Brasil ABNT2) e remova os layouts que você não usa.
Dica: o atalho Windows + Espaço troca o layout. Se você apertou sem querer, é só trocar de volta.
6. Reinstale o driver do teclado
- Clique com o botão direito no Iniciar e abra o Gerenciador de Dispositivos.
- Expanda Teclados.
- Clique com o botão direito no teclado (por exemplo, “Teclado PS/2 padrão”) › Desinstalar dispositivo.
- Reinicie o notebook. O Windows reinstala o driver sozinho.
Também vale rodar o Windows Update e procurar atualizações de drivers no site do fabricante do notebook.
7. Veja se o teclado funciona fora do Windows
Ao ligar o notebook, aperte a tecla de entrada da BIOS/configuração (geralmente F2, Del ou F10, varia conforme a marca). Se você consegue navegar com as setas ali, o teclado físico está bom e o problema é no Windows. Se nem ali funciona, provavelmente é defeito no teclado.
8. Caiu líquido ou só algumas teclas falham?
- Caiu líquido: desligue o notebook na hora, tire da tomada e não ligue até secar e ser avaliado por um técnico.
- Algumas teclas falham: pode ser sujeira. Com o notebook desligado, vire-o levemente de cabeça para baixo e use um soprador de ar entre as teclas.
💡 Precisa usar o notebook enquanto resolve? Um teclado USB funciona na hora, sem instalar nada.
Perguntas frequentes
O teclado parou depois de uma atualização do Windows. E agora?
Reinstale o driver (passo 6) e veja se há novas atualizações para corrigir o problema. Se continuar, dá para desinstalar a última atualização em Windows Update › Histórico de atualizações › Desinstalar atualizações.
Trocar o teclado do notebook é caro?
Depende muito do modelo. Em muitos notebooks o teclado é preso à carcaça, o que encarece a troca. Peça orçamento em uma assistência de confiança.
O notebook nem liga. O problema é o teclado?
Provavelmente não. Veja notebook não liga: o que fazer.
Conclusão
Na maioria dos casos, o teclado do notebook volta a funcionar ao desligar as Teclas de Filtragem, ajustar o Num Lock ou o layout, ou reinstalar o driver. Se nem na BIOS ele responde, aí é hora da assistência. Notebook lento também? Veja como deixar o Windows mais rápido.
